الدردشة المباشرة: اطرح سؤالًا سريعًا من أي صفحة

3 دقائق

1. الخطوة 1

   افتح الدردشة وأرسل سؤالك

   اضغط زر الدردشة الدائري في الزاوية السفلية لأي صفحة. في تبويب «محادثة مباشرة» اكتب رسالتك واضغط «بدء المحادثة». إذا كنت مسجّل الدخول تُربط الدردشة بحسابك تلقائيًا؛ وكزائر أضف بريدك لنرد عليك.

   قد تصلك الإجابة أولًا من مساعدنا الذكي، ويظهر ذلك في الدردشة. يعرف القواعد والموقع ويمكنه الاطلاع على حالة حسابك، لكنه لا يغيّر أي شيء. اضغط «التحدث مع موظف دعم» في أي وقت ليكمل أحد أعضاء فريق الدعم المحادثة نفسها. إذا لم يكن أحد متصلًا تخبرك الدردشة بذلك ونرد لاحقًا في المحادثة نفسها.

   لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو رموز 2FA أو رموز الاسترداد في الدردشة — لن نطلبها أبدًا (راجع الأمان).

   

   1. 1بدء المحادثة

2. الخطوة 2

   قنوات أخرى ومتى تفتح تذكرة

   يعرض تبويب «تواصل» في النافذة نفسها بريدنا وحساب دعم تيليجرام الرسمي؛ وتعرضهما صفحة اتصل بنا أيضًا. لا تثق إلا بحساب تيليجرام المرتبط من هذا الموقع.

   استخدم الدردشة المباشرة للأسئلة القصيرة. ولأي أمر يخص طلبًا أو حسابًا أو علامة أو KYC أو سحبًا محددًا افتح تذكرة: يمكنك إرفاق ملفات، وتبقى كل الردود في سلسلة واحدة، ويعالجها الفريق بالترتيب — راجع التذاكر.

   

   1. 1تواصل