چت آنلاین: سؤال سریع از هر صفحه

3 دقیقه مطالعه

1. گام 1

   چت را باز کنید و سؤالتان را بفرستید

   دکمه گرد چت را در گوشه پایین هر صفحه بزنید. در تب «گفت‌وگوی آنلاین» پیامتان را بنویسید و «شروع گفت‌وگو» را بزنید. اگر وارد حساب شده باشید، چت خودکار به حسابتان وصل می‌شود؛ اگر مهمان هستید ایمیلتان را وارد کنید تا جواب بدهیم.

   ممکن است اول دستیار هوش مصنوعی ما جواب بدهد که در چت مشخص شده است. او قوانین و سایت را می‌شناسد و می‌تواند وضعیت حساب خود شما را ببیند، ولی هیچ چیزی را تغییر نمی‌دهد. هر وقت خواستید «صحبت با پشتیبان انسانی» را بزنید تا یکی از تیم پشتیبانی همان گفتگو را ادامه دهد. اگر کسی آنلاین نباشد، چت همین را می‌گوید و بعداً در همان چت جواب می‌دهیم.

   هرگز رمز عبور، کد 2FA یا کدهای بازیابی را در چت نفرستید — ما هیچ‌وقت آن‌ها را نمی‌خواهیم (ببینید امنیت).

   

   1. 1شروع گفت‌وگو

2. گام 2

   راه‌های دیگر و زمان باز کردن تیکت

   تب «تماس با ما» در همان پنجره ایمیل ما و اکانت رسمی پشتیبانی تلگرام را نشان می‌دهد؛ صفحه تماس با ما هم همین‌ها را دارد. فقط به اکانت تلگرامی اعتماد کنید که از همین سایت لینک شده است.

   چت آنلاین برای سؤال‌های کوتاه است. برای هر موضوعی درباره یک سفارش، حساب، پرچم، احراز هویت یا برداشت مشخص، تیکت باز کنید: می‌توانید فایل پیوست کنید، همه پاسخ‌ها در یک رشته می‌مانند و تیم به ترتیب رسیدگی می‌کند — ببینید تیکت‌ها.

   

   1. 1تماس با ما