- Paso 1
Crea el ticket con datos, no solo “no funciona”
Inicia sesión y abre Mis solicitudes. «Nuevo ticket» → elige un tema. Pega: el id del challenge desde Mis challenges, el usuario y el servidor desde Credenciales si es un problema de conexión, y la línea exacta del error de MT5 (captura recortada a ese texto).
Si no puedes iniciar sesión en absoluto, usa Contacto, o Soporte de pedido para problemas de pago, e indica el email del pedido.
Lee primero las Preguntas frecuentes y las Reglas de trading cuando la pregunta sea «¿qué es la pérdida diaria?»: es más rápido que esperar una respuesta.
Los tickets cerrados siguen cerrados. Abre uno nuevo si el problema continúa.
- 1Nuevo ticket
Pantalla anotada
Centro de ayuda
Abrir un ticket cuando estás atascado
Los tickets son para TU cuenta (inicio de sesión, retrasos, archivos de KYC). Las preguntas sobre reglas suelen estar ya respondidas en las Preguntas frecuentes y en las Reglas de trading. Incluye el id del challenge, el usuario, el servidor y un recorte del texto del error, no una foto de toda la habitación.
