- Étape 1
Créer le ticket avec des faits, pas seulement « ça marche pas »
Connectez-vous et ouvrez Mes tickets. « Nouveau ticket » → choisissez un sujet. Collez : l’ID du challenge depuis Mes challenges, le login et le serveur depuis Identifiants s’il s’agit d’un problème de connexion, et la ligne d’erreur MT5 exacte (capture d’écran recadrée sur ce texte).
Si vous ne pouvez pas vous connecter du tout, utilisez Contact, ou Assistance commande pour les problèmes de paiement, et indiquez l’e-mail utilisé pour la commande.
Lisez d’abord la FAQ et les Règles de trading quand la question est « qu’est-ce que la perte journalière ? » — c’est plus rapide que d’attendre une réponse.
Les tickets fermés restent fermés. Ouvrez-en un nouveau si le problème persiste.
- 1Nouveau ticket
Vue annotée
Centre d’aide
Ouvrir un ticket quand vous êtes bloqué
Les tickets concernent VOTRE compte (connexion, retard, fichiers KYC). Les questions sur les règles ont souvent déjà leur réponse dans la FAQ et les Règles de trading. Indiquez l’ID du challenge, le login, le serveur et une capture recadrée du texte d’erreur — pas une photo de toute la pièce.
