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Ouvrir un ticket quand vous êtes bloqué

Les tickets concernent VOTRE compte (login, délai, KYC). Les règles sont souvent dans la FAQ. ID challenge, login, serveur et texte d’erreur — pas une photo de toute la pièce.

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4 min de lecture

  1. Étape 1

    Créer le ticket avec des faits, pas seulement « ça marche pas »

    Connectez-vous, Tickets. Nouveau ticket, sujet. ID challenge depuis Mes challenges, login/serveur des Identifiants, texte d’erreur MT5.

    Impossible de se connecter : Contact ou support commande.

    Questions règles : d’abord FAQ et Règles.

    Ticket fermé = fermé. Rouvrez-en un si ça continue.

    Tickets
    Topic · Connection / MT5
    Challenge ID · login · server
    Send
    1. 1Nouveau ticket
    Vue annotée

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Où vivent les vraies règles (et ce qu’est ce centre d’aide)

Les règles de trading sont le contrat. La FAQ est courte. Ce centre d’aide explique les boutons et MetaTrader. En cas d’écart, les pages contrat l’emportent.

Première connexion à MetaTrader 5

Connexion au site et connexion MetaTrader sont deux portes. Après émission, copiez trois champs, installez MT5 officiel, Fichier → Login to Trade Account, cherchez le nom exact du serveur.

Connexion au site (pas MetaTrader)

Connexion concerne uniquement ce site. MetaTrader a un login séparé plus tard dans Identifiants. Les confondre est l’erreur n°1 des débutants.

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