- Schritt 1
Ticket mit Fakten öffnen, nicht nur „geht nicht“
Melden Sie sich an und öffnen Sie Meine Tickets. „Neues Ticket“ → Thema wählen. Fügen Sie ein: die Challenge-ID aus Meine Challenges, Login und Server aus Zugangsdaten, wenn es ein Verbindungsproblem ist, und die genaue MT5-Fehlerzeile (Screenshot auf diesen Text zugeschnitten).
Wenn Sie sich gar nicht anmelden können, nutzen Sie Kontakt oder bei Zahlungsproblemen den Bestellsupport und nennen Sie die E-Mail-Adresse der Bestellung.
Lesen Sie zuerst FAQ und Handelsregeln, wenn die Frage „Was ist der Tagesverlust?“ lautet — das geht schneller, als auf eine Antwort zu warten.
Geschlossene Tickets bleiben geschlossen. Öffnen Sie ein neues, wenn das Problem weiter besteht.
- 1Neues Ticket
Beschriftete Ansicht
Hilfe-Center
Ein Support-Ticket öffnen, wenn Sie feststecken
Tickets sind für IHR Konto da (Login, Verzögerungen, KYC-Dateien). Fragen zu den Regeln sind oft schon in der FAQ und den Handelsregeln beantwortet. Geben Sie Challenge-ID, Login, Server und einen Ausschnitt des Fehlertextes an — kein Foto des ganzen Zimmers.
