Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Remboursements — sur approbation de l'admin uniquement
Les frais de challenge/évaluation ne sont en principe pas remboursés. Un remboursement n'est possible que dans des circonstances particulières et uniquement après examen et approbation expresse de notre direction (admin). Un breach, un échec, une annulation, une inactivité, une insatisfaction, un problème technique ou un résultat KYC ne crée pas, à lui seul, de droit automatique au remboursement. Un reset de challenge n'est pas un remboursement et ne nécessite aucune approbation : c'est un rachat remisé de la même formule, en libre-service depuis votre panneau (règles de trading, règle 3).
Circonstances particulières
Après validation du paiement, il n'y a ni remboursement automatique, ni remboursement partiel, ni crédit. Les demandes sont examinées au cas par cas ; si un admin approuve, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. La décision de la direction est définitive. Commencer ou non à trader ne crée aucun droit au remboursement. Un refus KYC ne clôture aucun challenge ni aucun compte : vous pouvez continuer à trader, seul le compte financé (Instant compris) attend l'approbation de votre KYC.
Litiges
En cas d'erreur de facturation suspectée (double débit), ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord. Un ticket ne crée pas à lui seul de droit au remboursement ; tout remboursement est décidé par un admin.
Accusé de réception
En achetant, vous reconnaissez que les frais sont des frais d'accès à l'évaluation, pas un dépôt, et qu'ils ne sont remboursés que dans des cas particuliers et avec l'approbation d'un admin ; un reset de challenge est un rachat remisé en libre-service et ne nécessite aucune approbation. Voir règles, règle 2.
