Última actualización: 8 de octubre de 2026
Reembolsos — solo con aprobación del administrador
Las tarifas de challenge/evaluación, por norma, no se reembolsan. Un reembolso solo es posible en circunstancias especiales y únicamente tras la revisión y aprobación expresa de nuestra dirección (admin). Un breach, fallo, cancelación, inactividad, insatisfacción, problema técnico o resultado KYC no crea por sí solo un derecho automático a reembolso. Un reinicio del challenge no es un reembolso y no necesita aprobación: es una recompra con descuento del mismo paquete, en autoservicio desde tu panel (reglas de trading, regla 3).
Circunstancias especiales
Tras confirmarse el pago no hay reembolsos automáticos, reembolsos parciales ni créditos. Las solicitudes se revisan caso por caso; si un administrador lo aprueba, el reembolso se emite al método de pago original. La decisión de la dirección es final. Empezar o no a operar no crea derecho a reembolso. El rechazo del KYC no cierra ningún challenge ni ninguna cuenta: puedes seguir operando y solo la cuenta fondeada (incluida Instant) espera a que se apruebe tu KYC.
Disputas
Si crees que hubo un error de facturación (cargo duplicado), abre un ticket en tu panel. Abrir un ticket no crea por sí solo derecho a reembolso; cualquier reembolso lo decide un administrador.
Reconocimiento
Al comprar reconoce que la tarifa es un cargo de acceso a la evaluación, no un depósito, y que solo se reembolsa en circunstancias especiales y con aprobación de un administrador; un reinicio del challenge es una recompra con descuento en autoservicio y no necesita aprobación. Véase reglas, regla 2.
