سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026

الاسترداد — بموافقة الإدارة فقط

رسوم التحدي والتقييم لا تُسترد كقاعدة عامة. يمكن الاسترداد فقط في ظروف خاصة وبعد مراجعة الإدارة وموافقتها الصريحة. الخرق أو الفشل أو الإلغاء أو عدم النشاط أو عدم الرضا أو المشاكل التقنية أو نتائج KYC لا تنشئ وحدها حقًا تلقائيًا في الاسترداد. أما إعادة ضبط التحدي فليست استردادًا ولا تحتاج موافقة: هي إعادة شراء ذاتية بخصم للباقة نفسها من لوحتك (قواعد التداول، البند 3).

الظروف الخاصة

لا توجد مبالغ مستردة أو جزئية أو أرصدة تلقائية بعد تأكيد الدفع. تُراجَع الطلبات كل حالة على حدة؛ وإذا وافق المسؤول يُصرف الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. قرار الإدارة نهائي. بدء التداول أو عدمه لا ينشئ حق استرداد. رفض KYC لا يغلق أي تحدٍّ أو حساب: يمكنك مواصلة التداول، وفقط الحساب الممول (بما فيه Instant) ينتظر حتى اعتماد KYC.

النزاعات

إذا كنت تعتقد بوجود خطأ في الفوترة (رسوم مكررة)، افتح تذكرة من لوحة الحساب. فتح تذكرة لا ينشئ بحد ذاته حق استرداد؛ يقرر المسؤول أي استرداد أو إعادة ضبط.

الإقرار

بشراء تحدٍّ تقر بأن الرسوم رسوم وصول للتقييم وليست وديعة، وأنها لا تُسترد إلا في ظروف خاصة وبموافقة المسؤول؛ أما إعادة ضبط التحدي فإعادة شراء ذاتية بخصم لا تحتاج موافقة. راجع قواعد التداول، البند 2.