- Paso 1
Encuentra el pago en Pedidos
Abre Pedidos. Cada fila es un pago: importe, moneda, pagado o en espera. Toca una fila para ver la lista de pasos (pago detectado → aprovisionamiento de la cuenta → credenciales).
Esto no es MetaTrader ni Pagos. Si la fila sigue sin pagar, confirma que enviaste exactamente el activo y la red correctos, y luego escribe a soporte de pedido o abre un ticket con ese id de pedido.
Las preguntas de compra como invitado antes de tener login también van por soporte de pedido.
- 1Pagado
- 2Id de pedido
Pantalla anotada - Paso 2
Contabilidad de un vistazo y Facturas para descargar
Contabilidad es el resumen de tu dinero con nosotros: beneficio total, retiros totales, comisión de socio y certificados, y debajo el historial de pagos (cada pedido pagado) y el historial de retiros (cada pago).
Facturas guarda los documentos numerados: un recibo por cada pedido pagado y un extracto por cada retiro (y por la comisión de socio si eres socio). Pulsa «Ver» para abrirlo o «PDF» para descargarlo; los importes quedan fijados al emitirse, así que puedes usarlos para tus registros o tu declaración de impuestos. Si falta un recibo unos minutos después de un pedido pagado, recarga la página y luego abre Mis solicitudes con el número de pedido.
Estas páginas no te envían cripto. Retirar beneficio solo se hace en Pagos, tras las reglas de la cuenta fondeada y la verificación de identidad (KYC).
Pantalla anotada
Centro de ayuda
Pedidos, contabilidad y facturas (dónde está el recibo)
Pedidos es la lista de pagos de challenges. Contabilidad muestra tus totales y tu historial; Facturas guarda los recibos y los extractos de retiro para tus registros. Si la cripto nunca se confirmó, usa el soporte de pedido con el número de pedido.
