- Étape 1
Trouver le paiement dans Commandes
Ouvrez Commandes. Chaque ligne correspond à un paiement : montant, crypto, payé ou en attente. Touchez une ligne pour voir la checklist (paiement détecté → création du compte → identifiants).
Ce n’est ni MetaTrader ni Versements. Si la ligne reste impayée, vérifiez que vous avez envoyé exactement le bon actif sur le bon réseau, puis contactez le support commande ou ouvrez un ticket avec cet identifiant de commande.
Les questions sur un paiement en invité, avant d’avoir un identifiant de connexion, passent aussi par le support commande.
- 1Payé
- 2Id commande
Vue annotée - Étape 2
Comptabilité en un coup d’œil et Factures à télécharger
Comptabilité donne la vue d’ensemble de votre argent chez nous : profit total, retraits totaux, commission partenaire et certificats, puis l’historique des paiements (chaque commande payée) et l’historique des retraits (chaque versement).
Factures contient les documents numérotés : un reçu pour chaque commande payée et un relevé pour chaque versement (et pour la commission partenaire si vous êtes partenaire). Cliquez sur « Voir » pour l’ouvrir ou sur « PDF » pour le télécharger — les montants sont figés à l’émission, vous pouvez donc les utiliser pour vos archives ou votre déclaration fiscale. Si un reçu manque quelques minutes après une commande payée, actualisez la page, puis ouvrez Mes tickets avec le numéro de commande.
Ces pages ne vous envoient pas de crypto. Retirer du profit se fait uniquement via Versements, après les règles du compte funded et la vérification d’identité (KYC).
Vue annotée
Centre d’aide
Commandes, comptabilité et factures (où est le reçu)
Commandes est la liste de vos paiements de challenge. La comptabilité affiche vos totaux et votre historique ; Factures contient les reçus et les relevés de versement pour vos archives. Si un paiement crypto n’a jamais été confirmé, utilisez le support commande avec le numéro de commande.
