---
title: "وقتی گیر کرده‌اید تیکت باز کنید"
url: "https://smpfund.com/fa/help/tickets"
language: "fa"
---

# وقتی گیر کرده‌اید تیکت باز کنید

تیکت برای حساب شماست (ورود، تأخیر صدور، فایل KYC). سؤال قوانین معمولاً در FAQ و قوانین معاملاتی است. شناسه چالش، لاگین، سرور و برش متن خطا را بگذارید — نه عکس کل اتاق.

4 دقیقه مطالعه

## گام 1: تیکت را با واقعیت بسازید نه فقط «کار نمی‌کند»

وارد شوید و [تیکت‌ها](https://smpfund.com/fa/account/tickets) را باز کنید. تیکت جدید ← موضوع را انتخاب کنید. بچسبانید: شناسه چالش از [چالش‌های من](https://smpfund.com/fa/account/challenges)، اگر مشکل اتصال است لاگین و سرور از [اطلاعات ورود](https://smpfund.com/fa/account/credentials)، و خط دقیق خطای MT5 (اسکرین بریده‌شده تا همان متن).

اگر اصلاً نمی‌توانید وارد شوید، برای مشکل پرداخت [تماس](https://smpfund.com/fa/contact) یا [پشتیبانی سفارش](https://smpfund.com/fa/support-order) را با ایمیل روی سفارش استفاده کنید.

وقتی سؤال «حداکثر ضرر روزانه چیست؟» است اول [پرسش‌های متداول](https://smpfund.com/fa/faq) و [قوانین معاملاتی](https://smpfund.com/fa/trading-rules) را بخوانید — از انتظار برای جواب سریع‌تر است.

تیکت بسته‌شده بسته می‌ماند. اگر مشکل ادامه دارد یکی جدید باز کنید.

![نمای حاشیه‌نویسی‌شده: تیکت را با واقعیت بسازید نه فقط «کار نمی‌کند»](https://smpfund.com/help/screenshots/tickets.webp)

- تیکت جدید

## این صفحات را باز کنید

- [تیکت‌های من](https://smpfund.com/fa/account/tickets)
- [تماس](https://smpfund.com/fa/contact)
- [پشتیبانی سفارش](https://smpfund.com/fa/support-order)
- [پرسش‌های متداول](https://smpfund.com/fa/faq)

## راهنماهای مرتبط

- [قوانین واقعی کجاست (و این مرکز آموزش چیست)](https://smpfund.com/fa/help/rules-and-faq): قوانین معاملاتی قرارداد کامل است. FAQ پاسخ کوتاه است. این مرکز آموزش نحوه کار با دکمه‌ها و متاتریدر است. اگر فرق داشته باشند صفحات قرارداد برنده است.
- [ورود به MetaTrader 5 (اولین بار)](https://smpfund.com/fa/help/connect-mt5): ورود سایت و ورود متاتریدر دو درِ جدا هستند. بعد از صدور حساب، سه فیلد را از اطلاعات ورود کپی کنید، MT5 رسمی را نصب کنید، بعد File → Login to Trade Account و دقیقاً همان نام سرور را جستجو کنید.
- [ورود به وب‌سایت (نه متاتریدر)](https://smpfund.com/fa/help/sign-in): صفحهٔ ورود فقط برای همین وب‌سایت است. متاتریدر لاگین، رمز و سرور جدا دارد که بعداً در اطلاعات ورود ظاهر می‌شود. قاطی کردن این دو، رایج‌ترین اشتباه تازه‌کار است.