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title: "Política de reembolso"
url: "https://smpfund.com/es/refund-policy"
language: "es"
published: "2026-11-14T08:43:05.983Z"
modified: "2026-11-14T08:43:05.983Z"
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# Política de reembolso

*Última actualización: 8 de octubre de 2026*

## Reembolsos — solo con aprobación del administrador

Las tarifas de challenge/evaluación, por norma, no se reembolsan. Un reembolso solo es posible en circunstancias especiales y únicamente tras la revisión y aprobación expresa de nuestra dirección (admin). Un breach, fallo, cancelación, inactividad, insatisfacción, problema técnico o resultado KYC no crea por sí solo un derecho automático a reembolso. Un reinicio del challenge no es un reembolso y no necesita aprobación: es una recompra con descuento del mismo paquete, en autoservicio desde tu panel (reglas de trading, regla 3).

## Circunstancias especiales

Tras confirmarse el pago no hay reembolsos automáticos, reembolsos parciales ni créditos. Las solicitudes se revisan caso por caso; si un administrador lo aprueba, el reembolso se emite al método de pago original. La decisión de la dirección es final. Empezar o no a operar no crea derecho a reembolso. El rechazo del KYC no cierra ningún challenge ni ninguna cuenta: puedes seguir operando y solo la cuenta fondeada (incluida Instant) espera a que se apruebe tu KYC.

## Disputas

Si crees que hubo un error de facturación (cargo duplicado), abre un ticket en tu [panel](https://smpfund.com/es/account/tickets). Abrir un ticket no crea por sí solo derecho a reembolso; cualquier reembolso lo decide un administrador.

## Reconocimiento

Al comprar reconoce que la tarifa es un cargo de acceso a la evaluación, no un depósito, y que solo se reembolsa en circunstancias especiales y con aprobación de un administrador; un reinicio del challenge es una recompra con descuento en autoservicio y no necesita aprobación. Véase [reglas](https://smpfund.com/es/trading-rules), regla 2.