---
title: "Rückerstattungsrichtlinie"
url: "https://smpfund.com/de/refund-policy"
language: "de"
published: "2026-11-14T08:43:05.974Z"
modified: "2026-11-14T08:43:05.975Z"
---

# Rückerstattungsrichtlinie

*Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026*

## Erstattungen — nur mit Admin-Freigabe

Challenge- und Bewertungsgebühren werden grundsätzlich nicht erstattet. Eine Erstattung ist nur in besonderen Ausnahmefällen möglich und nur, wenn unser Management (Admin) sie geprüft und ausdrücklich genehmigt hat. Breach, Fail, Storno, Inaktivität, Unzufriedenheit, technische Probleme oder KYC-Ergebnisse begründen für sich allein keinen automatischen Anspruch auf Erstattung. Ein Challenge-Reset ist keine Erstattung und braucht keine Genehmigung: Er ist ein rabattierter Neukauf desselben Pakets in Selbstbedienung über Ihr Panel (Handelsregeln, Regel 3).

## Besondere Umstände

Nach Zahlungseingang gibt es keine automatischen Erstattungen, Teilerstattungen oder Gutschriften. Anfragen werden im Einzelfall geprüft; bei Genehmigung durch einen Admin erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Entscheidung des Managements ist endgültig. Handel starten oder nicht begründet keinen Erstattungsanspruch. Eine KYC-Ablehnung schließt keine Challenge und kein Konto: Sie können weiter handeln, nur das Funded-Konto (auch Instant) wartet auf die KYC-Freigabe.

## Streitfälle

Bei vermutetem Abrechnungsfehler (Doppelbelastung) Ticket im [Dashboard](https://smpfund.com/de/account/tickets) öffnen. Ein Ticket begründet für sich keinen Erstattungsanspruch; über eine Erstattung entscheidet ein Admin.

## Bestätigung

Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass die Gebühr eine Zugangsgebühr zur Bewertung und keine Einlage ist und nur in besonderen Fällen und mit Admin-Genehmigung erstattet wird; ein Challenge-Reset ist ein rabattierter Neukauf in Selbstbedienung und braucht keine Genehmigung. Siehe [Handelsregeln](https://smpfund.com/de/trading-rules), Regel 2.