---
title: "فتح تذكرة عندما تعلق"
url: "https://smpfund.com/ar/help/tickets"
language: "ar"
---

# فتح تذكرة عندما تعلق

التذاكر مخصصة لحسابك أنت (تسجيل الدخول، التأخير، ملفات KYC). أسئلة القواعد غالبًا ما تكون مُجابة مسبقًا في الأسئلة الشائعة وقواعد التداول. أرفق رقم التحدي واللوجين والسيرفر وصورة مقصوصة لنص الخطأ — لا صورة للغرفة كلها.

4 دقائق

## الخطوة 1: أنشئ التذكرة بحقائق لا بجملة «لا يعمل» فقط

سجّل الدخول وافتح [تذاكري](https://smpfund.com/ar/account/tickets). «تذكرة جديدة» ← اختر موضوعًا. الصق: رقم التحدي من [تحدياتي](https://smpfund.com/ar/account/challenges)، واللوجين والسيرفر من [بيانات الدخول](https://smpfund.com/ar/account/credentials) إذا كانت المشكلة في الاتصال، وسطر خطأ MT5 كما هو بالضبط (لقطة شاشة مقصوصة على هذا النص).

إذا لم تستطع تسجيل الدخول إطلاقًا، فاستخدم [اتصل بنا](https://smpfund.com/ar/contact)، أو [دعم الطلب](https://smpfund.com/ar/support-order) لمشكلات الدفع، واذكر البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب.

اقرأ [الأسئلة الشائعة](https://smpfund.com/ar/faq) و[قواعد التداول](https://smpfund.com/ar/trading-rules) أولًا عندما يكون السؤال «ما هي الخسارة اليومية؟» — فهذا أسرع من انتظار الرد.

التذاكر المغلقة تبقى مغلقة. افتح تذكرة جديدة إذا استمرت المشكلة.

![لقطة مرقّمة: أنشئ التذكرة بحقائق لا بجملة «لا يعمل» فقط](https://smpfund.com/help/screenshots/tickets.webp)

- تذكرة جديدة

## افتح هذه الصفحات

- [تذاكري](https://smpfund.com/ar/account/tickets)
- [اتصل بنا](https://smpfund.com/ar/contact)
- [دعم الطلب](https://smpfund.com/ar/support-order)
- [الأسئلة الشائعة](https://smpfund.com/ar/faq)

## أدلة ذات صلة

- [أين تعيش القواعد الحقيقية (وما هذا المركز)](https://smpfund.com/ar/help/rules-and-faq): قواعد التداول هي العقد الكامل. الأسئلة الشائعة إجابات قصيرة. مركز المساعدة هذا يشرح طريقة استخدام الأزرار وميتاتريدر. وإذا اختلفت هذه المصادر يومًا، فصفحات العقد هي المرجع.
- [دخول MetaTrader 5 لأول مرة](https://smpfund.com/ar/help/connect-mt5): تسجيل الدخول إلى الموقع وتسجيل الدخول إلى ميتاتريدر بابان مختلفان. بعد أن نُصدر الحساب، انسخ ثلاثة حقول من بيانات الدخول، وثبّت MT5 الرسمي، ثم File ← Login to Trade Account وابحث عن اسم السيرفر كما هو بالضبط.
- [دخول الموقع (وليس ميتاتريدر)](https://smpfund.com/ar/help/sign-in): صفحة تسجيل الدخول مخصّصة لهذا الموقع فقط. لميتاتريدر اسم مستخدم وكلمة مرور وسيرفر منفصلة تظهر لاحقًا في «بيانات الدخول». الخلط بين الاثنين هو أكثر أخطاء المبتدئين شيوعًا.